1. Rezervasyon
Bize bir tur sayfasından, gezi planlayıcıdan ya da herhangi bir mesajlaşma uygulamasından talep gönderirsiniz. 10–15 dakika içinde yanıt verir, ardından bir plan ve fiyat göndeririz. Geziniz, ancak planı ve fiyatı yazışmada ya da e-postayla onayladığınızda rezerve edilmiş olur.
2. Sözümüz
Turu beğenmediniz mi? Rehber ücretini ödemezsiniz.
Turu beğenmediyseniz, tur gününün sonuna kadar rehberinize söyleyin ya da bize yazın; rehber ücretini ödemezsiniz. Ücreti zaten ödediyseniz size iade ederiz.
Bu söz rehber ücretini kapsar. Ulaşım, otel, tren biletleri ve giriş biletleri başka şirketlere ödendiği için bu söz kapsamında iade edilemez.
3. Ödeme
Ödeme esnektir ve hizmete göre değişir:
- Rehberler — yürüyüş turlarında ve günübirlik turlarda rehberinize turdan sonra ödeme yaparsınız.
- Sizin için önceden satın aldıklarımız — tren biletleri, uçuşlar, yurt kampları, sınır ötesi geziler — geziden önce ödenir.
Fiyat teklifinizde neyin ne zaman ödeneceği açıkça belirtilir. Herhangi bir para biriminde nakit olarak ya da banka havalesiyle ödeyebilirsiniz.
4. İptal
- Başlangıçtan 24 saat ya da daha uzun süre önce — ücretsizdir; rehber için hiçbir ücret ödemezsiniz.
- Başlangıca 24 saatten az kala — rehber ücretinin yarısı: rehberiniz o günü size ayırmıştı.
- Haber vermeden gelmeme — rehber ücretinin tamamı.
- Gerçek bir acil durum — hastalık, iptal edilen bir uçuş gibi — bize bildirin, hiçbir ücret ödemezsiniz.
Sizin için önceden alınmış biletler ve rezervasyonlar kendi kurallarına tabidir — ayrıntılar 5. bölümde.
5. Oteller, trenler ve biletler
İsterseniz tren ve uçak biletlerini, giriş biletlerini, otelleri, yurt kamplarını ve sınır ötesi gezileri sizin adınıza ayırtırız. Bunların ücreti başka şirketlere ödenir ve değişiklik ile iadelerde o şirketlerin kendi kuralları geçerlidir. Bu kuralları ödeme yapmadan önce size her zaman bildiririz.
6. Verileriniz
Adınızı ve iletişim bilgilerinizi yalnızca gezinizi planlamak ve gerçekleştirmek için kullanırız. Bunları asla satmayız. Ayrıntılar gizlilik politikamızda yer alır.
7. İletişim
Bu koşullarla ilgili sorunuz mu var? infomozaikand@gmail.com adresine yazın ya da bize WhatsApp (+1 319 654 7290) veya Telegram (@mozaikand_bot) üzerinden mesaj gönderin.