Условия и отмена

1. Бронирование

Вы отправляете нам заявку — со страницы тура, из конструктора поездки или через любой мессенджер. Мы отвечаем за 10–15 минут, а затем присылаем план и цену. Поездка считается забронированной, только когда вы подтвердите план и цену в чате или по электронной почте.

2. Наше обещание

Обещание распространяется на оплату гида. Транспорт, отели, билеты на поезд и входные билеты оплачиваются другим компаниям, поэтому в рамках этого обещания их стоимость не возвращается.

3. Оплата

Порядок оплаты гибкий и зависит от услуги:

• Гиды — за пешеходные экскурсии и поездки на день вы платите гиду после экскурсии.
• Всё, что мы покупаем для вас заранее: билеты на поезд, авиабилеты, юртовые лагеря, поездки через границу — оплачивается до поездки.

В расчёте стоимости, который мы вам присылаем, точно указано, что и когда оплачивается. Платить можно наличными в любой валюте или банковским переводом.

4. Отмена

• За 24 часа и более до начала — бесплатно: за гида вы ничего не платите.
• Менее чем за 24 часа — половина оплаты гида: гид зарезервировал этот день для вас.
• Неявка без предупреждения — полная оплата гида.
• Настоящая экстренная ситуация, например болезнь или отмена рейса, — сообщите нам, и вы ничего не платите.

На билеты и бронирования, которые уже куплены для вас, распространяются их собственные правила — см. раздел 5.

5. Отели, поезда и билеты

По вашей просьбе мы бронируем для вас билеты на поезд и самолёт, входные билеты, отели, юртовые лагеря и поездки через границу. Они оплачиваются другим компаниям, и для них действуют их собственные правила изменения и возврата. Мы всегда сообщаем вам эти правила до оплаты.

6. Ваши данные

Ваше имя и контакты мы используем только для того, чтобы спланировать и провести вашу поездку. Мы никогда их не продаём. Подробности — в нашей политике конфиденциальности.

7. Контакты

Есть вопросы по этим условиям? Напишите на infomozaikand@gmail.com, в WhatsApp (+1 319 654 7290) или Telegram (@mozaikand_bot).